Missions
Au sein de l’Executive Lounge au 26ème étage, vous avez pour mission :
- Être présent dans l’Executive Lounge durant les fortes périodes dans la journée (petit-déjeuner et cocktail) et s’assurer de la fluidité de service
- Répondre aux demandes clients afin d’assurer leur satisfaction
- Coordonner le réassort des buffets avec la cuisine
- Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes telles que Booking.com, TripAdvisor, Google et Expedia
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Répondre aux questionnaires de satisfaction reçues via Guest Alliance
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Accueillir la clientèle VIP et être leur point de contact principal
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Être en soutien à la réception lors d’arrivée de grands groupes afin de réaliser les check-ins
Profil recherché
- Formation et/ou expérience en accueil clients VIP
- Organisation, dynamisme et polyvalence
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- Maitrise du français et de l’anglais écrit et parlé